ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Τα στοιχεία της εταιρείας είναι “ΧΡΗΣΤΟΣ ΑΜΑΝΑΤΙΔΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ-ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ-ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΕΙΔΩΝ” και τον διακριτικό τίτλο «ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ Α.Ε.Ε.», η οποία εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, oδός , 5 ΧΛΜ ΣΥΜΜΑΧΙΚΗΣ ΟΔΟΥ ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΡΟΥ , ΝΕΟΧΩΡΟΥΔΑΣ, ΝΕΟΧΩΡΟΥΔΑ, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, Τ.Κ  54500.

Κάθε πώληση προϊόντων μέσω του ιστότοπου  https://e-dianomiki.gr/ της εταιρείας «ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ Α.Ε.Ε.», διέπεται από τους παρόντες όρους συναλλαγών και τους όρους χρήσης που αναρτώνται ομοίως στον ιστότοπο αυτό. Με την εκ μέρους σας είσοδο στον ιστότοπο  https://e-dianomiki.gr/ και τη χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος λογίζεται αμάχητα ότι συναινείτε και αποδέχεσθε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους οφείλετε να απόσχετε από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και όλων των όρων αυτής. Για το λόγο αυτό παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Επίσης, σημειώνεται ότι χρήση ή αγορά οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρεχομένων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα  https://e-dianomiki.gr/ υπόκεινται στους παρόντες γενικούς όρους, εκτός αν αναφέρονται ρητώς αποκλίσεις από τους παρόντες όρους.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για το  https://e-dianomiki.gr/ . Επιπλέον, όσον αφορά στα χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, το  https://e-dianomiki.gr/ απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΤΟ ΕΙΔΟΣ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Τα χαρακτηριστικά των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε, ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στον ιστότοπο  https://e-dianomiki.gr/ και επιλέγοντας στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν τις φορολογικές επιβαρύνσεις (ΦΠΑ), ούτε τα έξοδα αποστολής. Η  https://e-dianomiki.gr/ επιφυλάσσεται του δικαιώματος τροποποίησης των τιμών των προϊόντων του ιστότοπου του σε οποιαδήποτε στιγμή. Δεσμεύεται ωστόσο, να εφαρμόζει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΕΛΑΧΙΣΤΟ ΟΡΙΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται, κατά την απόλυτη κρίση της, να καθορίζει ελάχιστη αξία ή/και ποσότητα παραγγελίας. Σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν πληροί τα σχετικά κριτήρια, θα πραγματοποιείται επικοινωνία με τον πελάτη μέσω του επιλεγμένου καναλιού επικοινωνίας που έχει δηλωθεί/ επιλεγεί από τον ίδιο.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Σημειώστε ότι εκτελούμε την παραγγελία σας ανάλογα με τα διαθέσιμα αποθέματά μας. Σε περίπτωση που, μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας, διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε με εσάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, πληροφορώντας σας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ:

1. Μέσω Τραπεζικής κατάθεσης στους παρακάτω λογαριασμούς:

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί της εταιρείας είναι οι κάτωθι υπό μορφή IBAN.

●          ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN GR0801108400000084044002917, Δικαιούχος ΧΡΗΣΤΟΣ ΑΜΑΝΑΤΙΔΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ (ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ ΑΕΕ)

●          ALPHA BANK: ΙΒΑΝ GR5801407180718002002000179, Δικαιούχος ΧΡΗΣΤΟΣ ΑΜΑΝΑΤΙΔΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ-ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ-ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΕΙΔΩΝ  (ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ Α.Ε.Ε.)

●          ΠΕΙΡΑΙΩΣ: ΙΒΑΝ GR8401722650005265110683873, Δικαιούχος ΧΡΗΣΤΟΣ ΑΜΑΝΑΤΙΔΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΕΙΔΩΝ (ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ ΑΕ)

●          EUROBANK: ΙΒΑΝ GR2802601910000070201026491, Δικαιούχος ΧΡΗΣΤΟΣ ΑΜΑΝΑΤΙΔΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ ΑΕΕ)

Εφόσον επιλέξετε τον τρόπο εξόφλησης παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης θα πρέπει να μας αποστείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με email στο  sales@e-dianomiki.gr . Μόλις λάβουμε το αντίγραφο, ξεκινάμε να επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας. Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο sales@e-dianomiki.gr  την απόδειξη της κατάθεσης.

2. Πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή της παραγγελίας από την έδρα της εταιρείας μας, εντός του επιτρεπόμενου ορίου συναλλαγών σύμφωνα με τον νόμο.

Επισημαίνεται ότι δεκτές γίνονται μόνο πληρωμές με μετρητά σε ευρώ.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η «ΔΙΑΝΟΜΙΚΗ ΕΛΛΑΣ Α.Ε.Ε.» δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του και για το λόγο αυτό λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα που εσείς οι χρήστες παρέχετε με οποιοδήποτε τρόπο. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή.

Η παρούσα ιστοσελίδα χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL (Secure Sockets Layer) για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου, παρέχοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Η κρυπτογράφηση αποτελεί μέθοδο κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος μπορεί να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης Παραγγελίας

1. Ακύρωση Παραγγελίας

●          Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί την ίδια ημέρα που υποβλήθηκε, εντός του ωραρίου λειτουργίας, εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί.

●          Για ακύρωση, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης:

o  Email: sales@e-dianomiki.gr 

o  Τηλ.: + 30 2310 784380

●          Μετά την αποστολή της παραγγελίας, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ακολουθήσετε τη Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων, όπως αυτή περιγράφεται παρακάτω.

2. Επιστροφή Προϊόντων

●          Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

●          Οι επιστροφές για όλα τα υπόλοιπα είδη γίνονται κατόπιν συνεννόησης και πρέπει να ολοκληρωθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος/ των προϊόντων.

●          Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές, με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία. Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος είναι η συνοδεία του με συμπληρωμένο δελτίο αποστολής με σκοπό διακίνησης προς επιστροφή. Εφόσον το προϊόν δεν συνοδεύεται από το σχετικό δελτίο, η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή σε καμία περίπτωση.

●          Η αποστολή του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή γίνεται με μέσο του αγοραστή. Εάν η επιστροφή γίνει μέσω κάποιου μεταφορέα τότε το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο αγοραστής. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η αξία της αγοράς δύναται να αποδοθεί με τη μορφή πιστωτικού υπολοίπου για μελλοντική χρήση ή με άλλο ισοδύναμο τρόπο που θα καθορίζεται από την εταιρεία.

●          Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τον πελάτη

Στις συμβάσεις πώλησης μεταξύ της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και του ΠΕΛΑΤΗ, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 389 του Αστικού Κώδικα, υπό την προϋπόθεση ότι συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις εφαρμογής του.

Η υπαναχώρηση ασκείται εντός εύλογου χρόνου από τη διαπίστωση της σχετικής αιτίας και επιφέρει την ανατροπή της σύμβασης ως προς τα μέρη, με τα αποτελέσματα που προβλέπονται από τον νόμο. Τα μέρη υποχρεούνται να αποδώσουν εκατέρωθεν τις παροχές που έχουν λάβει, κατά το μέτρο που αυτό είναι εφικτό, ή άλλως να προβούν σε αντίστοιχη αποτίμηση ή συμψηφισμό.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται εγγράφως ή με κάθε πρόσφορο μέσο που αποδεικνύεται, κατόπιν σχετικής κοινοποίησης προς το έτερο μέρος.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν χωρεί αυτοδικαίως, αλλά τελεί υπό την επιφύλαξη προηγούμενης αξιολόγησης των πραγματικών περιστατικών από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Σε κάθε περίπτωση, η υπαναχώρηση δεν γίνεται δεκτή εφόσον η παροχή έχει εκτελεστεί πλήρως ή σε βαθμό που καθιστά την επιστροφή των εκατέρωθεν παροχών αντικειμενικά ή οικονομικά δυσανάλογη.

4.  Πολιτική Επιστροφής Ελαττωματικών Προϊόντων

Ελαττωματικό θεωρείται ένα προϊόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανές κατασκευαστικό λάθος. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς μετά από ένα μήνα από την αγορά τους, δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Εάν δεν τηρηθούν οι κανόνες, η https://e-dianomiki.gr/ δε φέρει καμία ευθύνη.

Τα προϊόντα αποστέλλονται με ευθύνη του αγοραστή, ο οποίος φέρει και τον κίνδυνο κατά τη μεταφορά. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν φθορές ή ελαττώματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη μεταφορά των προϊόντων.

Εφόσον, διαπιστωθεί κάποιο πρόβλημα στο προϊόν το οποίο το καθιστά ελαττωματικό κατά την παραπάνω έννοια, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με e-mail στο sales@e-dianomiki.gr  ή με τηλέφωνο στο + 30 2310 784380. H e-dianomiki.gr  έχει την υποχρέωση να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα νέο ίδιο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο ή με κάποιο άλλο που θα επιλέξει ο πελάτης.

Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο αποστολής με σκοπό προς διακίνηση με σκοπό την επιστροφή  ) και πλήρη τη συσκευασία του.

Σημειώστε βέβαια πως η  https://e-dianomiki.gr/ , σε περίπτωση διαφωνίας περί του ελαττώματος, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό ή όχι. Αυτό βέβαια απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα προς ολοκλήρωση της διαδικασίας. Παρόλαυτα η  https://e-dianomiki.gr/ θα προσπαθήσει να εξυπηρετήσει και να ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξη της διαδικασίας το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον διαπιστωθεί ουσιώδες ελάττωμα που οφείλεται σε υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να προβεί, κατά την κρίση της, σε επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που αυτό δεν καταστεί εφικτό, θα ακολουθεί σχετική επικοινωνία με τον ΠΕΛΑΤΗ με σκοπό την εύρεση κατάλληλης λύσης για την αποκατάσταση της συναλλαγής.

Η διαδικασία αποστολής και χρέωσης, είναι η ίδια με αυτή που περιγράφεται παρακάτω (Διαδικασία Επιστροφής).

5. Διαδικασία Επιστροφής

1.  Στείλτε email στο sales@e-dianomiki.gr  παρέχοντας τις εξής πληροφορίες:

o   Λόγος επιστροφής

o   Αριθμός τιμολογίου

o   Κωδικός είδους και ποσότητα προς επιστροφή

2.  Θα ενημερωθείτε μέσω email για έγκριση ή απόρριψη του αιτήματός σας.

3.  Σε περίπτωση έγκρισης:

o   Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

o   Αποστείλετε τα εμπορεύματα στη διεύθυνση:

5 χλμ Συμμαχικής Οδού, Αγροτική Περιοχή Νεοχωρούδας, Τ.Κ 57013  Θεσσαλονίκη

o   Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν (η αναλυτική διαδικασία περιγράφεται ανωτέρω).

4.  Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε για την έγκριση της επιστροφής.